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| 您现在的位置： 无锡晨荣超声波塑料焊接设备公司> 售后服务 |
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售后服务 |
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一、设备安装
1、我方向现场施工人员提供所需的所有细节，以便现场设备安装。
2、我方应在用户工厂现场安装设备。
二、培训
在安装期间，我方在现场为工厂操作工提供技术培训，培训包括正常操作、维修保养、操作问题的分析和紧急处理程序。
三、交付使用与售后技术服务
1、我方可提供一个设备安装、操作和维护的文件，为操作培训提供技术支持。
2、设备交付使用后供应商无偿提供为期一年的技术支持与服务，无偿赔偿非人为操作失误造成的零部件损坏。一年后供应商
继续提供4年以上或终身技术服务。
3、我方提供一份保证书副本，上面注明保修有效日期、覆盖范围以及我方的联系人。保修期内保证在接到使用方请求维修服
务后24小时内派人前往。
四、责任归属
1、质保期内非操作原因设备出现故障，供方保证在接到买方通知24小时内派人前往。期间发生的更换零部件费用（或更换整
机费用）、人工费、差旅费由供方承担。
2、设备安装后我方派驻2人在需方现场进行培训服务。
3、质保期内因操作原因设备出现故障，我方保证在接买方通知24小时内派人前往。期间发生的现换零部件费用（或更换整机
费用）由需方承担，人工费、差旅费由我方承担。
4、质保期外设备出现故障，我方保证在接到客户通知24小时内派人前往。期间发生的更换零部件费用（或更换整机费用）、
人工费、差旅费由客户承担。
5、供方保证优先优价向客户提供备品备件。
6、供方对设备提供终生售后服务。
7、两年内我方免费负责对客户设备进行软件升级，确保客户有关控制、管理软件的先进程度。
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